Terma dan Syarat Winbook —
Panduan Lengkap untuk Ahli

1Definisi & Tafsiran

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan, melainkan konteksnya memerlukan tafsiran lain:

• "Platform" atau "Winbook" merujuk kepada laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan di bawah jenama Winbook.
• "Ahli" atau "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun dan menggunakan perkhidmatan Winbook.
• "Akaun" merujuk kepada profil peribadi yang didaftarkan oleh Ahli di platform Winbook.
• "Baki" merujuk kepada jumlah wang tunai dalam akaun Ahli, tidak termasuk bonus atau kredit promosi.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit, hadiah, atau tawaran promosi yang diberikan oleh Winbook kepada Ahli.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang wajib dilalui oleh Ahli sebelum pengeluaran diproses.
• "Syarat Pertaruhan" merujuk kepada bilangan kali nilai bonus mesti dipertaruhkan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• "Perkhidmatan" merangkumi semua permainan, ciri, fungsi, dan kandungan yang disediakan melalui platform Winbook.

2Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Winbook, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mendaftar sebagai individu persendirian, bukan sebagai wakil syarikat atau entiti lain.
• Tidak berada dalam senarai individu yang dilarang daripada aktiviti perjudian oleh mana-mana pihak berkuasa yang berkaitan.
• Tidak berada dalam bidang kuasa di mana penggunaan platform perjudian online adalah dilarang secara mutlak oleh undang-undang tempatan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat ini.

3Pendaftaran Akaun

Setiap Ahli hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta perampasan baki.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, lengkap, dan terkini. Winbook tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap yang diberikan oleh Ahli.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Winbook mengesyorkan agar anda menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa. Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya.

Proses pengesahan identiti (KYC) perlu diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, pasport, atau dokumen pengesahan alamat. Semua dokumen diproses dengan selamat menggunakan sistem penyulitan kami.

4Deposit & Pengeluaran

Winbook menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go, Boost, dan pindahan bank antarabangsa terpilih. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Winbook tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit atau pengeluaran biasa. Walau bagaimanapun, bank atau pembekal pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj mereka sendiri yang di luar kawalan kami.

Semua pengeluaran akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, kecuali dalam keadaan tertentu yang memerlukan kaedah alternatif atas sebab teknikal atau keselamatan.

5Bonus & Promosi

Winbook menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan untuk ahli baru, bonus reload, cashback, dan program kesetiaan. Setiap tawaran tertakluk kepada terma spesifiknya sendiri yang akan dinyatakan pada masa tawaran dikeluarkan.

Prinsip umum yang terpakai kepada semua bonus Winbook adalah seperti berikut:

• Bonus hanya boleh dituntut sekali bagi setiap individu, alamat rumah, alamat IP, nombor telefon, dan akaun bank yang sama.
• Syarat pertaruhan mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang pengeluaran daripada baki bonus dibenarkan.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan akan tamat secara automatik.
• Winbook berhak membatalkan bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau percubaan untuk mengeksploitasi sistem promosi.
• Permainan yang berbeza mungkin menyumbang peratusan yang berbeza kepada pemenuhan syarat pertaruhan. Butiran ini dinyatakan dalam terma setiap promosi.

Winbook menggalakkan ahli membaca dengan teliti semua terma promosi sebelum menuntut sebarang bonus. Jika ada keraguan, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami yang sedia membantu 24/7.

6Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform Winbook menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan pensijilan bebas. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk Winbook sendiri.

Nilai RTP (Return to Player) bagi setiap permainan boleh didapati dalam maklumat permainan masing-masing. Nilai RTP adalah purata jangka panjang dan tidak menjamin hasil bagi setiap sesi permainan individu.

Sekiranya berlaku kerosakan teknikal semasa sesi permainan, Winbook akan menggunakan data pelayan untuk menentukan hasil permainan yang sebenar. Winbook tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan sambungan internet di pihak Ahli.

7Tingkah Laku Ahli

Winbook mengharapkan semua Ahli untuk berkelakuan dengan hormat dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform. Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras:

• Menggunakan perisian automatik, bot, atau sebarang teknologi yang memberi kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Bekerjasama dengan Ahli lain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi).
• Melakukan sebarang bentuk pengubahan wang haram melalui platform.
• Mengganggu, mengugut, atau mendera ahli lain atau kakitangan sokongan pelanggan.
• Mencipta akaun palsu atau menggunakan identiti orang lain.
• Mengeksploitasi pepijat atau kelemahan teknikal untuk mendapat kelebihan tidak sah.

Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan amaran, penggantungan sementara, atau penutupan akaun secara kekal bergantung kepada keseriusan pelanggaran tersebut. Winbook berhak melaporkan aktiviti yang disyaki haram kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

8Privasi & Keselamatan Data

Winbook mengambil berat tentang privasi setiap Ahli. Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform diproses selaras dengan Dasar Privasi kami yang boleh dirujuk secara terperinci di halaman berkaitan.

Platform kami menggunakan teknologi penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami. Data kewangan dan peribadi anda tidak akan dijual, disewakan, atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang.

Anda bertanggungjawab untuk memastikan peranti yang anda gunakan untuk mengakses platform Winbook adalah selamat dan bebas daripada perisian hasad. Winbook tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat kelemahan keselamatan di pihak Ahli.

9Had Liabiliti

Winbook menyediakan platform dan perkhidmatannya atas dasar "sebagaimana adanya". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform berfungsi tanpa gangguan pada setiap masa, kami tidak boleh menjamin ketersediaan berterusan tanpa sebarang gangguan teknikal.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Winbook tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami semasa bermain, termasuk kerugian dalam permainan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan yang dijadualkan atau kejadian yang di luar kawalan kami.
• Kehilangan data akibat kegagalan perkakasan atau perisian yang tidak dapat diramalkan.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit, atau punitif dalam apa jua keadaan.

Liabiliti maksimum Winbook kepada mana-mana Ahli dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah yang didepositkan oleh Ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

10Penutupan & Penggantungan Akaun

Ahli boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, semua baki yang layak akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran yang didaftarkan, tertakluk kepada pemenuhan syarat pertaruhan yang berkaitan.

Winbook berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana Ahli tanpa notis awal dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Disyaki penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Pemilikan berbilang akaun.
• Ancaman atau penderaan terhadap kakitangan Winbook.

Dalam kes penutupan disiplin, Winbook berhak menahan baki akaun sehingga siasatan dalaman selesai dijalankan. Jika terbukti berlaku penipuan, baki tersebut boleh dirampas sepenuhnya.

11Permainan Bertanggungjawab

Winbook komited terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan sepatutnya kekal sebagai satu bentuk hiburan, bukan sumber tekanan kewangan atau emosi.

Platform kami menyediakan alat kawalan diri berikut untuk semua Ahli tanpa sebarang caj:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengurus perbelanjaan anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian dalam tempoh yang ditetapkan.
• Had Masa Sesi: Tetapkan tempoh masa maksimum untuk setiap sesi permainan.
• Rehat Kendiri: Tangguhkan akses ke akaun anda bagi tempoh tertentu.
• Pengecualian Kendiri: Menutup akaun secara kekal untuk mereka yang memerlukan bantuan lebih serius.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah dengan perjudian, kami menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12Perubahan Terma & Undang-Undang yang Terpakai

Winbook berhak mengemas kini, meminda, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada Ahli melalui pemberitahuan dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform Winbook selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai di bidang kuasa di mana Winbook berdaftar. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan suci hati terlebih dahulu sebelum sebarang tindakan undang-undang diambil.